Política de Devolução e Troca

Na Dew Company, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, oferecemos um processo simples e fácil de devolução e troca. Por favor, leia nossa política detalhada abaixo.

Devoluções

Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um item em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Devolução:

O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Processo de Devolução:

Envie um e-mail para suporte@dewcompany.com com o número do pedido e a descrição do motivo da devolução.
Nossa equipe de suporte responderá com as instruções e o endereço para onde você deve enviar o item.
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado na forma original de pagamento.

Trocas

Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de um item em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca:

O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Processo de Troca:

Envie um e-mail para suporte@dewcompany.com com o número do pedido, a descrição do motivo da troca e o item pelo qual você gostaria de trocar.
Nossa equipe de suporte responderá com as instruções e o endereço para onde você deve enviar o item.
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis, sujeito à disponibilidade em estoque. Se o item solicitado não estiver disponível, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso.

Itens com Defeito

Se você receber um item com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@dewcompany.com. Inclua fotos do defeito e o número do pedido. Itens com defeito podem ser devolvidos ou trocados sem custo adicional.

Custo de Envio

O custo de envio para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
O custo de envio para trocas é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar pelo e-mail suporte@dewcompany.com. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por escolher a Dew Company. Seu estilo, nossa missão.